(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月28日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對團(tuán)購王的投訴，稱團(tuán)購王拒不退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
我是江蘇省一位商家，與2013年12月與北京聯(lián)動在線通訊科技有限公司，即團(tuán)購?fù)鹾炗喴环?ldquo;團(tuán)購?fù)蹙W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(實物類商品)”。
我要投訴團(tuán)購?fù)鯁畏讲宦男泻贤乙獔F(tuán)購?fù)跬诉€我一年服務(wù)費16800元以及后臺未結(jié)算的貨款！欺騙我們商戶合作加盟，讓我們簽保量套餐，合同上說好注明達(dá)不到銷量可以退款，并讓我們交了近16800保證金，五月份之后一直聯(lián)系不到人，找到公司說之前員工辭職，后來讓我們提供材料。
我們于8月申請結(jié)賬退款，他們無緣無故提出要等3個月，現(xiàn)在都12月了，還是沒有結(jié)果，總以老板不在公司的理由拖欠款項！
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/塵落）
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